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微信小程序将如何改变中国商业
发布时间:2017-06-26浏览:93次

小程序,最近最热门的话题之一。微信这步棋会不会改变世界?如果会,又将沿着什么样的轨迹去改变?我们将在接下来的文章中,从小程序的开端、发展、使用场景等多个方面,探讨其对移动端社交、电商的意义。

一、小程序的发展路径

01、开端

1月9日零点开始,小程序正式上线。

张小龙第一时间发了一条朋友圈,只有6张图片,第一张图片上显示第一代iPhone发布时间是2007年1月9日。显然,张小龙选择iPhone发布10周年整的日子正式上线小程序,一是向iPhone致敬,二是体现出他的野心——想让小程序成为像iPhone一样伟大的产品。

那时候,小程序在业内引发的强烈地震,蔓延到每个互联网的角落。微信要成为APP Store那样的平台吗?微信要让APP这种形态从互联网中消失吗?未来,手机里只用装一个微信就可以了吗?

张小龙在微信公开课上曾说,“小程序在微信里是没有入口的”“至少在前期我们会更多的鼓励小程序以二维码的形式出现在每一个地方,就像公众号的早期一样”。

这些话言犹在耳,却注定不可行。微信以巨大的体量、长期以来“克制”的气质和庞大的商家群体,想要挑战这样一个几乎违背互联网基本规律的东西。

02、初衷

小程序最初出现时的特点,如果用几个词来概括,那就是“安静克制”“线下”“服务”。

张小龙给小程序最初的定位是“一个简单版APP”,但它不主动推送信息,不能分享、不能转发,不主动出现在用户的列表中,也不会有任何推广方式,除了线下二维码。

可以说,从这些地方可以看出,张小龙不是想做平台,更不是让APP彻底消失,而是想要在O2O的夹缝中寻求一个机会,弥补线下那些移动互联网所忽视的服务漏洞。

但这之后会走向何处?这才是小程序让人细思恐极的地方。

03、发展

1月9日之后,迅速涌现出近百个知名小程序。但它们都很快地销声匿迹了。这里出现一个矛盾:小程序的初衷更适合线下企业使用,但关注它、开发它、使用它的大都是纯网生企业。原因很明显,线下企业开发能力不足,对小程序的关注也不高。

罗振宇忽然宣布他的“得到”退出小程序,在这之后,小程序轰轰烈烈的表象不复存在。它沉寂了大约三个月。

4月份开始,小程序有了零零碎碎的小更新,都是由微信方面在深夜、周末突然发布一条微信,告诉大家一个个爆炸性消息:公众号快速注册认证、提到“发现”二级列表、小程序码、插入公众号图文链接、开放转发按钮、小程序数据助手、附近的小程序……

保持每周一更新的速度,到6月,小程序共开放了20项新功能。越来越开放、越来越简单、越来越重要,这就是小程序狂热更新中透出的三大信号。

到了这一步,无数全新小程序上线,人们对小程序的使用频次也明显增加,多项足以改变整个业态的新功能也开始灰度测试。比如小程序竞价排名,可以在小程序搜索中购买关键词,用户搜该词语时会出现有“广告”字样的小程序。这一功能是移动端搜索的SEO化,将帮助微信成为真正比肩百度的移动大平台。

从小程序开始,微信展露出全新的野心。到现在,小程序成为全网热词,让百度惶惶不安的同时,也让所有互联网商家看到了新的曙光。就好像2012年的公众号一样,小程序红利期正在显现,这个时候进入无疑是最好的时候。

那么,小程序的具体使用方式和使用场景有哪些呢?

二、小程序的使用方式

01、线下使用场景

小程序公开了小程序码,直接将小程序码投放到线下门店内,可以利用优惠,引导线下用户使用小程序进行一些付款、查看商品、领取优惠券、分享等操作。由于小程序只要使用过一次就永久存在于二级列表中,所以每个扫过小程序码的用户都会成为小程序用户,用户留存效果非常好。

02、公众号内部使用场景

每个企业都拥有自己的公众号,个人自媒体也有。小程序目前可以与公众号联动实现极大的便捷操作。

公众号绑定

公众号与小程序绑定打通后,你能发送信息通知粉丝,粉丝的猎奇心会促使其点开你的小程序,这样,小程序便能累积下第一批种子用户,实现与公众号的粉丝资源互通。

自定义菜单跳转

可在公众号的自定义菜单内设置一个跳转,引导用户进入小程序,粉丝关注了公众号,不仅成为了内容的粉丝,自定义菜单还能解锁更多的变现方式。

公众号图文卡片

微信发布的更新规则中说:

公众号可将已关联的小程序添加到群发文章的正文中,点击后打开小程序。

可自定义小程序卡片的标题和图片,指定小程序打开的页面。

支持所有公众号群发文章的正文里添加小程序。

也就是说,可以通过这一规则直接添加小程序到推文中。对于那些动辄10万阅读量的大号来说,可是非同一般的好消息。

公众号模板消息

公众号的模板消息也是可以利用的资源,通过将模板消息与小程序做连接,让小程序更好地触达用户。比如说,用户在小程序中购买了商品后,绑定的公众号就会给用户发送模板消息,用户可通过模板消息实时掌握商品发货、确认收货等状态的更新。

另外,一个公众号可关联13个小程序,其中3个可以是不同主体的小程序。反过来理解,一个小程序可同时关联3个公众号。我们可以引入做网站时的概念,即“友情链接”,这一概念放在小程序上,可以变为“友情互联公众号”。两个有所关联又不互为竞争对手的行业,如女性服饰与美妆,可以尝试互相关联对方的小程序增加流量入口,达成双赢、多赢。

03、朋友圈、群、私聊使用场景

目前,小程序分享到朋友圈的方式有两种:一是直接分享公众号文章,优点是可以让用户在使用之前获取小程序介绍等,缺点是需要二次点击;另一种是直接保存小程序码图片到朋友圈,方便快捷。

小程序从初始开发时,就可以直接发布到群内,呈现一个类似于微信公众号名片的小程序名片。

到现在,群分享功能出现针对开发者的更新:小程序开发者可使用新的分享能力将页面分享到微信群,当用户在群中点击该分享卡片时,开发者可获取到该微信群的群ID和群名称。群ID是标识微信群的唯一ID,不同微信群的群ID是不同的。这样一来,开发者就可以细分用户来源了。

04、其他使用场景

出现小程序码之后,小程序的使用场景可以说是几何级数增加了。每个小程序开发者只需要在不同场景中发布小程序码,即可吸引用户进入,这样一来,真正的使用场景是根据小程序自身的特性来区分的。

比如商城类的小程序,需要发布到购物网站、线下门店处,并标明可选购商品、可付款购买。

小程序越来越开放,也给其使用方式带来更多可能,适配更多使用场景。这不仅是微信的野心,更是移动端整体改革人们生活的前兆。小程序必将成为移动互联网真正渗透入国民生活的滥觞。

三、小程序于中小企业

对企业用户来说,小程序不仅是一种类似于APP的功能,更是一种全新的商业模式。这一模式同时带来流量与精准客户,但对企业的服务能力提出了更高要求。

01、流量

什么是流量?PC时代,流量是点击率,是SEO竞价关键词,主要来自搜索引擎,100个人点进来,可能只有1个人最终实现转化,这是普通企业对流量的印象。

而在移动时代,流量的含义完全变了。100个人点进小程序,至少50个人有下一步操作,这是很正常的事,也就是说,在移动端,每个流量都变得珍贵、值钱,因为更精准。

用小程序搜索来说,目前小程序的竞价功能还未正式开放,以微信的克制程度和大数据精准度,每个用户搜索到的东西是非常符合他需求的,因此也是最有可能直接使用该小程序的,这种流量比PC端的流量精准度强了很多。

中小企业常常苦恼的是找不到目标用户,有了小程序,目标用户近在咫尺,且永久留存的机制保证了用户的留存,可以用流畅的服务体验在精准用户心智中留下一席之地,这是PC时代非常难得的。

02、服务

微信使用小程序强行要求中小企业改变其服务方式,要求一种更适合手机、适合互联网时代的服务方式,即“安静克制”“贴心个性化”的服务。每一个小程序必将有其独特的服务点,才能不被竞争对手取代,这就要求中小企业对自己的品牌和服务做到极度细分、极度个性化、极度贴心。

比如,一个做服装的中小企业开发了一个微信小程序商城,专门售卖当季服装。那么,简单的一个页面是不够的,品牌可以利用小程序的简洁页面,要求用户填写自身数据与喜好,再推荐她适当的几件商品。

虽然这对开发提出了更高要求,但实际上,只有这样的小程序才是用户真正需要的,也是市场发展的趋势。

小程序发展到现在,对于每个企业都是一个全新的窗口机遇。很快,这里将会起风,而能不能抓住这一风口,就要看企业自身是否对移动端的特点理解透彻了。微信必将进一步开发小程序,把小程序打造成移动互联网界的巨无霸平台,并会要求每个入驻品牌都能随着小程序一起成长。品牌面对小程序,要多想一点,独特一点,动作快一点。


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